Hurra!! Du kan nå betale med VIPPS på KUBEN shop.

Vanlige spørsmål

 

Om KUBEN Shop
Hvem kjøper jeg fra?
Alt kjøp og salg på KUBEN Shop skjer mellom den enkelte kjøper (Kunde) og den enkelte leverandør (Butikk).
Hva er KUBEN Shop?
KUBEN Shop er en digital plattform for salg av varer fra tilbydere på plattformen.
Hva gjør jeg hvis jeg har spørsmål om et produkt?
Vennligst kontakt den aktuelle butikken direkte.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Vennligst ta kontakt på e-post: shop@kubensenter.no.
View all
Ordre
Hvor kan jeg hente ordren min?
Du kan hente varene på KLIKK & HENT-punkt i butikken Li-Ma i 1 etasje på KUBEN. Du kan også velge å hente varene direkte i butikkene du handler fra.
Når kan jeg hente ordren min?
Du kan hente din ordre etter kl 14 dagen etter at du har bestilt. Du kan også velge å hente varene direkte i butikkene du handler fra.
Har orderen min gått igjennom?
Bestillingen din blir registrert når du deler din betalingsinformasjon og gjennomfører kjøp på plattformen. Etter at bestillingen er registrert vil du motta en automatisk ordrebekreftelse på den e-postadressen du har oppgitt. Om du ikke har mottatt ordrebekreftelsen, vennligst sjekk om den har blitt merket som spam eller søppelpost.
Kan jeg legge til flere varer på ordren min?
Du kan legge til flere varer fra samme butikk eller fra andre butikker som tilbyr salg av sine varer på KUBEN Shop. Alt betales samlet.
Hvor fyller jeg inn rabattkode?
Rabattkode kan du fylle inn i samme skjermbilde som din handlekurv.
View all
Henting og levering
Kan jeg få varer jeg har kjøpt på KUBEN Shop kjørt hjem til meg?
Du kan velge hjemlevering hvis du ønsker det.Transport gjennomføres av tredjepart. All transport/hjemlevering skjer på den aktuelle tredjeparts generelle vilkår og betingelser. Ved levering vil du få et estimert leveringsvindu for din levering. Dette tidspunkt er ikke bindende og kan komme til å endres dersom sjåføren er for tidlig eller sen. Det er en fast pris for hjemlevering, og den vil bli belastet fra din konto ved utsjekk.
Kan jeg kjøpe varer fra KUBEN Shop uansett hvor jeg bor i landet?
Dersom du bor utenfor Kuben Senters hjemleveringsområde kan du gjennomføre din ordre som KLIKK & HENT, deretter ta kontakt med Kundservice for å arrangere egen forsendelse. Kostnader beregnes basert på hvor forsendelsen skal.
Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Du vil bli kontaktet og forespurt om du aksepterer at varen blir hensatt på utsiden av bolig. Om sjåføren ikke kommer i kontakt med deg, vil varen returneres til KLIKK & HENT-punkt på Li-Ma i 1 etasje på KUBEN Senter.
Hvilke leveringsmetoder har KUBEN Shop?
Du kan benytte deg av KLIKK & HENT eller hjemlevering til KUBENs nærområde.
Hvor lang er leveringstiden?
Det vil variere noe, men vil vanligvis kunne leveres dagen etter at vare er bestilt.
Hvor kan jeg hente varene mine?
Du kan hente varene på KLIKK & HENT-punkt i butikken Li-Ma i 1 etasje på KUBEN. Du kan også velge å hente varene direkte i butikkene du handler fra.
Hva er fristen for å hente varene mine?
Om du har bestilt varen med KLIKK & HENT, må de hentes innen 14 dager.
Kan jeg bestille varer og noen andre henter dem for meg?
Hentemelding på e-post må forevises ved henting.
Når er fristen for å bestille varene mine?
KUBEN Shop er en nettbutikk, og du kan bestille varer når det passer det best for deg - døgnet rundt.
View all
Betaling
Hvilke betalingkort kan jeg bruke når jeg handler på KUBEN Shop?
Du kan betale med alle kjente debit- og kredittkort.
Hvorfor går ikke kjøpet mitt gjennom?
Dersom betaling feiler, kontakt bankforbindelse/kortutsteder.
View all
Brukerkonto
Må jeg være medlem av kundeklubben for å handle?
Du må være medlem av KUBENs kundeklubb for å kunne handle på KUBEN Shop. Dersom du ikke er medlem fra før, får du muligheten til å registrere deg som medlem før du handler videre.
Er det aldersgrense for å handle på KUBEN Shop ?
For å kunne handle på KUBEN Shop må du være 15 år eller eldre hvis du betaler med betalingskort. For betaling med faktura eller kredittkort må du ha fylt 18 år.
Jeg har skrevet inn feil kontaktopplysning . Hva gjør jeg?
Vennligst ta kontakt på e-post: shop@kubensenter.no.
Hvordan kan jeg logge meg inn på min konto?
For å handle på KUBEN Shop må du være medlem av KUBEN Kundeklubb. Logg deg inn med samme brukernavn og tilsendt passord for kundeklubben.
View all
Retur
Kan jeg sende retur i posten?
Du kan sende retur i posten eller levere varen direkte i butikken den er kjøpt i på KUBEN Senter. Du må selv dekke kostnaden for returen.
Jeg vil bytte en vare, hvordan går jeg frem?
For bytting av varer gjelder den enkelte butikks betingelser. Om du ønsker å bytte en vare, vennligst oppsøk butikken varen er kjøpt i.
Hvordan får jeg returnert varer jeg har kjøpt via KUBEN Shop?
For å returnere varer, følger du disse trinnene: - Logg inn som kunde på KUBEN Shop - Gå til “Mine returer” og velg “BE OM NY RETUR” - Velg ordren du ønsker å returnere varer fra - Huk av hvilke produkter du ønsker å returnere, og fyll ut detaljene for returen - Trykk på "SEND INN FORESPØRSEL" - Du vil deretter motta bekreftelse på epost Du kan deretter levere varene i butikk eller sende dem med Posten. Retur er ikke fullført før butikken har akseptert returen.
Hvordan får jeg tilbakebetalt penger for varer jeg har returnert?
Beløpet vil bli godskrevet det kortet du har handlet med eller overført til din konto.
Hvor lenge kan jeg reurnere varer?
Angrerettloven (lov 20. juni 2014 nr 27) gir deg som forbruker en generell rett med 14 dagers angrefrist til å angre på ditt kjøp. Angrefristen løper fra dagen etter at varen er mottatt.
Må jeg betale for retur selv?
Ja, kostnader til retur pr. post må dekkes av Kunden.
Hvor lang tid tar det før jeg får tilbakebetalt penger for varer jeg har returnert?
Returen må først være godkjent av butikken. Pengene blir returnert så fort som mulig etter er det. Dersom du ikke har mottatt pengene innen rimelig tid, vennligst ta kontakt på e-post: shop@kubensenter.no
View all
Klage og reklamasjon
Hva gjør jeg dersom jeg har mottatt en feil vare eller varen er ødelagt?
Dersom du har mottatt feil varer i din bestilling skal du ta vare på feil levert vare, og sende oss en e-post på shop@kubensenter.no med informasjon om hva som er feil så fort som mulig. Vennligst husk å oppgi ordrenummer.
Hvorfor er angrerett på KUBEN Shop kortere enn angreretten hos de individuelle butikkene?
Angrerettloven (lov 20. juni 2014 nr 27) gir deg som forbruker en generell rett med 14 dagers angrefrist til å angre på ditt kjøp. KUBEN Shop har standard angrerett på 14 dager.
Hvordan reklamerer jeg på varene jeg har mottatt?
KUBEN Shop følger forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett. Vi ber deg ta vare på emballasjen dersom du skal melde en eventuell reklamasjon knyttet til skader som har skjedd under transport. Reklamasjon må meddeles innen rimelig tid. Du kan kontakte oss på shop@kubensenter.no.
View all