Vanlige spørsmål

Alt kjøp og salg på KUBEN Shop skjer mellom den enkelte kjøper (Kunde) og den enkelte leverandør (Butikk).

KUBEN Shop er en digital plattform for salg av varer fra tilbydere på plattformen. KUBEN Shop fungerer derfor som en fasilitator for kjøp og salg av de varene som tilbys av butikkene på plattformen.

Vennligst kontakt den aktuelle butikken direkte.

Vennligst ta kontakt på e-post: shop@kubensenter.no.

Du kan hente varene på KLIKK & HENT-punkt i butikken Li-Ma i 1 etasje på KUBEN. Du kan også velge å hente varene direkte i butikkene du handler fra.

Varene du har bestilt vil være klar for henting klokken 14.00 dagen etter du har bestilt varene. Du vil motta en hentebekreftelse. Vårt hentepunkt er åpent i senterets åpningstider.

Bestillingen din blir registrert når du deler din betalingsinformasjon og gjennomfører kjøp på plattformen. Etter at bestillingen er registrert vil du motta en automatisk ordrebekreftelse på den e-postadressen du har oppgitt. Om du ikke har mottatt ordrebekreftelsen, vennligst sjekk om den har blitt merket som spam eller søppelpost.

Du kan legge til flere varer fra samme butikk eller fra andre butikker som tilbyr salg av sine varer på KUBEN Shop. Alt betales samlet.

Rabattkode kan du fylle inn i samme skjermbilde som din handlekurv.

Du kan velge hjemlevering hvis du ønsker det. Transport gjennomføres av tredjepart. All transport/hjemlevering skjer på den aktuelle tredjeparts generelle vilkår og betingelser. Ved levering vil du få et estimert leveringsvindu for din levering. Dette tidspunkt er ikke bindende og kan komme til å endres dersom sjåføren er for tidlig eller sen. Varer kjøres ikke ut på søn- og helligdager. Det er en fast pris for hjemlevering, og den vil bli belastet fra din konto ved utsjekk. Vi leverer hjem til følgende steder: Prissone 1 - 99 kroner 3510 HØNEFOSS 3511 HØNEFOSS 3512 HØNEFOSS 3513 HØNEFOSS 3514 HØNEFOSS 3515 HØNEFOSS 3516 HØNEFOSS 3517 HØNEFOSS 3518 HØNEFOSS 3519 HØNEFOSS 3520 JEVNAKER 3525 HALLINGBY 3530 RØYSE 3531 KROKKLEIVA 3533 TYRISTRAND 3534 SOKNA Prissone 2 - 199 kroner 2720 GRINDVOLL 2730 LUNNER 2740 ROA 2750 GRAN 2936 BEGNADALEN 2937 BEGNA 3340 ÅMOT 3350 PRESTFOSS 3355 SOLUMSMOEN 3358 NEDRE EGGEDAL 3359 EGGEDAL 3360 GEITHUS 3370 VIKERSUND 3522 BJONEROA 3524 NES I ÅDAL 3535 KRØDEREN 3536 NORESUND

Dersom du bor utenfor KUBENs hjemleveringsområde kan du gjennomføre din ordre som KLIKK & HENT, deretter ta kontakt med Kundeservice for å arrangere egen forsendelse. Kostnader beregnes basert på hvor forsendelsen skal. KUBEN hjemlevering dekker følgende postnummere:

• 3510 HØNEFOSS
• 3511 HØNEFOSS
• 3512 HØNEFOSS
• 3513 HØNEFOSS
• 3514 HØNEFOSS
• 3515 HØNEFOSS
• 3516 HØNEFOSS
• 3517 HØNEFOSS
• 3518 HØNEFOSS
• 3519 HØNEFOSS
• 3520 JEVNAKER
• 3525 HALLINGBY
• 3530 RØYSE
• 3531 KROKKLEIVA
• 3533 TYRISTRAND
• 3534 SOKNA

Du vil bli kontaktet og forespurt om du aksepterer at varen blir hensatt på utsiden av bolig. Om sjåføren ikke kommer i kontakt med deg, vil varen returneres til KLIKK & HENT-punkt på Li-Ma i 1 etasje på KUBEN Senter.

Du kan benytte deg av KLIKK & HENT eller hjemlevering til KUBENs nærområde.

Det vil variere noe, men vil vanligvis kunne leveres dagen etter at vare er bestilt.

Du kan hente varene på KLIKK & HENT-punkt i butikken Li-Ma i 1 etasje på KUBEN. Du kan også velge å hente varene direkte i butikkene du handler fra.

Om du har bestilt varen med KLIKK & HENT, må de hentes innen 14 dager.

Hentemelding på e-post må forevises ved henting.

KUBEN Shop er en nettbutikk, og du kan bestille varer når det passer det best for deg - døgnet rundt.

Du kan betale med alle kjente debit- og kredittkort.

Dersom betaling feiler, kontakt bankforbindelse/kortutsteder.

Du må være medlem av KUBENs kundeklubb for å kunne handle på KUBEN Shop. Dersom du ikke er medlem fra før, får du muligheten til å registrere deg som medlem før du handler videre.

For å kunne handle på KUBEN Shop må du være 15 år eller eldre hvis du betaler med betalingskort. For betaling med faktura eller kredittkort må du ha fylt 18 år.

Vennligst ta kontakt på e-post: shop@kubensenter.no. Husk å oppgi ordrenummer i e-posten.

For å handle på KUBEN Shop må du være medlem av KUBEN Kundeklubb. Logg deg inn med samme brukernavn og tilsendt passord for kundeklubben.

Du kan sende retur i posten eller levere varen direkte i butikken den er kjøpt i på KUBEN Senter. Du må selv dekke kostnaden for returen.

For bytting av varer gjelder den enkelte butikks betingelser. Om du ønsker å bytte en vare, vennligst oppsøk butikken varen er kjøpt i.

For å returnere varer, følger du disse trinnene: - Logg inn som kunde på KUBEN Shop - Gå til “Mine returer” og velg “BE OM NY RETUR” - Velg ordren du ønsker å returnere varer fra - Huk av hvilke produkter du ønsker å returnere, og fyll ut detaljene for returen - Trykk på "SEND INN FORESPØRSEL" - Du vil deretter motta bekreftelse på epost Du kan deretter levere varene i butikk eller sende dem med Posten. Retur er ikke fullført før butikken har akseptert returen.

Beløpet vil bli godskrevet det kortet du har handlet med eller overført til din konto.

Angrerettloven (lov 20. juni 2014 nr 27) gir deg som forbruker en generell rett med 14 dagers angrefrist til å angre på ditt kjøp. Angrefristen løper fra dagen etter at varen er mottatt.

Ja, kostnader til retur pr. post må dekkes av Kunden.

Returen må først være godkjent av butikken. Pengene blir returnert så fort som mulig etter er det. Dersom du ikke har mottatt pengene innen rimelig tid, vennligst ta kontakt på e-post: shop@kubensenter.no

Dersom du har mottatt feil varer i din bestilling skal du ta vare på feil levert vare, og sende oss en e-post på shop@kubensenter.no med informasjon om hva som er feil så fort som mulig. Vennligst husk å oppgi ordrenummer.

Angrerettloven (lov 20. juni 2014 nr 27) gir deg som forbruker en generell rett med 14 dagers angrefrist til å angre på ditt kjøp. KUBEN Shop har standard angrerett på 14 dager.

KUBEN Shop følger forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett. Vi ber deg ta vare på emballasjen dersom du skal melde en eventuell reklamasjon knyttet til skader som har skjedd under transport. Reklamasjon må meddeles innen rimelig tid. Du kan kontakte oss på shop@kubensenter.no.